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練市鎮(zhèn)以嘉湖一體化合作先行區(qū)建設為契機，全面深化“最多跑一次”改革，結(jié)合烏鎮(zhèn)優(yōu)化公共服務共建共享體系建設，以公開促服務提升，助力兩地政務服務通辦工作。
一是聚焦規(guī)范透明，開設公開+服務專窗。以兩地政務服務資源為抓手，努力探索跨區(qū)域政務服務“嘉湖一體化”通辦圈服務模式，在練市和烏鎮(zhèn)兩地設立“嘉湖一體化（練市-烏鎮(zhèn)）政務通辦專窗”，開展審批結(jié)果互傳互認、事項聯(lián)辦聯(lián)審、異地通辦可辦等系列政務合作，目前已梳理涉及醫(yī)保、社保、公安等首批通辦事項95個，并在窗口公示。據(jù)初步統(tǒng)計，嘉湖一體化（練市-烏鎮(zhèn)）政務通辦專窗設立以來共為企業(yè)、群眾、基層提供服務200余項，幫助節(jié)省辦事時間50%以上，節(jié)約經(jīng)濟成本近75%。
二是聚焦多元并行，創(chuàng)新公開+服務模式。立足群眾需求，落實專職人員，代為受理兩地企業(yè)、群眾的常辦事項，為定居、就業(yè)群眾提供量身定制的套餐式集成服務，并通過“練市發(fā)布”微信公眾號、駐企專員等線上線下渠道，向企業(yè)、群眾廣泛宣傳。借助村（社）級便民服務中心建設，加大綜合性自助終端機服務覆蓋面，實現(xiàn)政務服務雙向自助“異地通辦”，同時通過在“浙里辦”上線的“政務辦事地圖”應用，群眾便捷地找到附近的政務自助機享受全天候辦事服務。通過專窗受理EMS寄送、政務網(wǎng)上導辦和自助終端異地互辦三種辦理模式同步運行，實現(xiàn)兩地事項互辦、結(jié)果互認、數(shù)據(jù)互通。加快推進政務服務網(wǎng)、“浙里辦”APP等應用開發(fā)，目前195個事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，2020年全年網(wǎng)上辦件量累計達到25963件。
三是聚焦民生需求，拓展公開+服務內(nèi)容。針對嘉湖兩地地域相近、人緣相親的特色，推出一系列特色服務，通過雙向授權(quán)、系統(tǒng)打通、結(jié)果互認等方式，逐步打破公共服務的地域限制和行政壁壘，特別是在一些民生事項中，廣泛聽取辦事群眾呼聲，在市民卡互認讀取、戶籍通辦、殘疾評定互認等與老百姓密切相關(guān)的事項上，通過跨市協(xié)作持續(xù)發(fā)力、消除阻梗、紓解痛點，實現(xiàn)同城化運作。開展練市-烏鎮(zhèn)政務服務通辦工作以來，群眾從最初的來回“跑著辦”到跨區(qū)域“聯(lián)通辦”再到異地“互相辦”，切實提升了群眾辦事獲得感，方便群眾辦事“就近跑一次”。